#518cab4d
السلام عليكم، أنا سلمى، المساعِدة الصوتية في مستشفى داوود. هل تسمحون بتسجيل المكالمة لأغراض جودة الخدمة والتدريب؟
آه، نعم، كيف حالكم؟ شو أخباركم؟ بدي أسأل، إنتوا بالمستشفى، سرعة الإعداد اللي عندكم متوفرة؟
شكراً لكم على الموافقة. أهلاً وسهلاً فيكم. عفواً، لم أفهم تماماً ماذا تقصدون بـ "سرعة الإعداد". هل تقصدون سرعة الخدمة في العيادات، أم وقت الانتظار، أم شيء آخر؟ ممكن توضحون أكثر حتى أستطيع مساعدتكم...
لا، لا، لا، أنا اللي بسألك إياه إنه إنتوا شو أنواع العيادات المتوفرة عندكم بالمستشفى؟
أهلاً وسهلاً، شكراً على التوضيح. مستشفى داوود يضم سبع عيادات تخصصية تحت سقف واحد: عيادة القلب، عيادة الأنف والأذن والحنجرة، عيادة الباطنية، عيادة العيون، عيادة الأطفال، عيادة الأسنان، وعيادة الجلدية. كل عيادة منها تستقبل المرضى لأسباب مختلفة حسب التخصص. هل تريدون معرفة...
طيب، ماشي، بدي، آآآ، أعرف، آآآ، شغلة. أنا مش عارف، بدي أروح عيادة بس مش عارف أي عيادة. حاسس فيه عندي، آآآ، طنّة بيداني، يعني أذني داني بتطن هيك، مش عارف أي عيادة أروح. شو رأيك إنت؟
حسب الوصف، يبدو أن عيادة الأنف والأذن والحنجرة هي المناسبة لكم. هل تفضّلون الحجز فيها؟
إيش هي العيادة اللي اخترـ-- لازم أروح عليها؟ وليش بالله؟ ليش مش عيادة القلب أروح؟
اخترت لكم عيادة الأنف والأذن والحنجرة لأن الطنين في الأذن يتعلق بمشاكل الأذن، وهذا من اختصاصها. عيادة الأنف والأذن والحنجرة تعالج التهاب الأذن، مشاكل السمع، والدوار المرتبط بالأذن. أما عيادة القلب فهي للحالات المتعلقة بالقلب والأوعية الدموية مثل ألم الصدر وخفقان القلب وضغط الدم. لكن طبعاً، أنتم أحرار في...
أنا بدي أحجز موعد آآآ، بظبط بكرة أحجز موعد، شو فيه آآآ، مواعيد آآآ، متوفرة بكرة؟
بكل سرور، سأساعدكم بالحجز في عيادة الأنف والأذن والحنجرة غداً. لكن أولاً، ممكن رقم هاتفكم من فضلكم، رقماً رقماً؟
0790901757.
شكراً لكم. دعوني أعيد للتأكيد: صفر، سبعة، تسعة، صفر، تسعة، صفر، واحد، سبعة، خمسة، سبعة. صحيح؟
آه، صحيح.
لحظة من فضلكم، أتحقق من بياناتكم.
أهلاً بكم. يبدو أنكم مريض جديد، سأسجّلكم أثناء الحجز. ما الاسم الكامل من فضلكم؟
اسمي، آآآ، حسن رمضان.
تمام، حسن رمضان. وما هو تاريخ ميلادكم من فضلكم؟
1/5/1990.
شكراً لكم. إذاً غداً الخميس الموافق اثنان يوليو. لحظة من فضلكم، أتحقق من المواعيد المتاحة في عيادة الأنف والأذن والحنجرة.
آه، شوف فيه لي موعد آه، بكرة. آه.آه، أي ساعة فيه available بكرة آجي؟
متوفّر غداً الخميس الموافق اثنان يوليو مواعيد عديدة: الساعة التاسعة صباحاً، أو التاسعة والنصف صباحاً، أو العاشرة صباحاً. أيّ وقت يناسبكم؟
Can you switch to English, please?
Of course. So, for tomorrow Thursday the second of July, we have slots at nine in the morning, nine thirty in the morning, or ten in the morning. Which time works best for you?
Uhhh, at ten in the morning. Can you book that for me, please?
Certainly. So, an appointment at the ENT clinic on Thursday the second of July at ten in the morning, under the name Hassan Ramadan. Shall I confirm the booking?
Yes, confirm the booking.
One moment please, I am booking your appointment.
Your appointment is confirmed. Your booking reference is D V dash eight M J Z Z, and you will receive a confirmation via text message on your number. Is there anything else I can help you with today?
No, thank you. Bye-bye.
Thank you for calling Dawood Hospital. We wish you good health.